FAQs
ALTERSNACHWEIS & GESETZLICHE VORSCHRIFTEN
Ab welchem Alter darf ich Feuerwerksartikel kaufen?
Feuerwerk der Kategorie F1 darf ab 12 Jahren gekauft werden, Kategorie F2 ab 16 Jahren. Da wir jedoch ausschließlich an Personen über 18 Jahre verkaufen, ist ein Mindestalter von 18 Jahren erforderlich.
Wie funktioniert der Altersnachweis im Online-Shop?
Mit dem Klick auf „Ich bin 18 Jahre oder älter“ auf der Kassa – Seite, bestätigst du dein Alter. Zusätzlich behalten wir uns vor, das Alter bei Lieferung zu kontrollieren.
Welche Feuerwerksklassen darf ich ohne Genehmigung kaufen?
Als Privatperson darfst du in Österreich Artikel der Kategorien F1 und F2 kaufen und rund um Silvester auch ohne behördliche Genehmigung verwenden. Höhere Kategorien (F3, F4, T1, T2) erfordern spezielle Fachkenntnis und eine behördliche Ausnahme.
Welche Regeln gelten zu Silvester?
Das Zünden von F2-Feuerwerk ist in der Silvesternacht erlaubt, sofern es keine kommunalen Einschränkungen gibt. In dicht besiedelten Zonen oder in der Nähe von Kirchen, Krankenhäusern und Tierhaltungen kann es Verbote geben – bitte beachte die Regelungen deiner Gemeinde.
BESTELLUNG & VERSAND
Wie erfolgt der Versand von Feuerwerkskörpern?
Die Zustellung erfolgt durch unseren eigenen Lieferservice im Umkreis von 30 km rund um Riegersburg. So stellen wir sicher, dass alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden.
Wo und wann kann ich meine Bestellung abholen?
Eine Abholung ist direkt in Riegersburg, oder bei einem unserer Verkaufsstandorte (27.12. – 31.12.25) möglich.
Warum wird meine Bestellung nicht einfach mit der Post versendet?
Der Versand von Pyrotechnik unterliegt strengen gesetzlichen Vorgaben (ADR). Normale Paketdienste wie Post oder DPD dürfen Feuerwerk nicht transportieren. Daher liefern wir ausschließlich persönlich.
Warum stehen keine Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal, ApplePay, etc. zur Verfügung?
Aus sowohl technischen, also auch rechtlichen Gründen ist die Integration von Zahlungsdienstleistern wie PayPal oder ApplePay derzeit leider nicht möglich. Aus diesem Grund können wir dir nur Barzahlung oder Überweisung anbieten.
PRODUKTE & KATEGORIEN
Was ist der Unterschied zwischen F1, F2 und F3-Artikeln?
F1: Kleinstfeuerwerk, ganzjährig erlaubt, z. B. Tischfeuerwerk.
F2: Silvesterfeuerwerk mit erhöhter Sprengkraft – nur für Erwachsene.
F3/F4: Nur für Profis mit Ausnahmegenehmigung, nicht im Privatverkauf.
Gibt es auch Produkte für Kinder?
Ja, F1-Produkte wie Knallerbsen oder Wunderkerzen sind bereits ab 12 Jahren freigegeben – bei uns im Shop allerdings nur im Rahmen des 18+ Verkaufs erhältlich. Bei den Standorten bekommst du die Produkte natürlich bereits ab 12 Jahren.
SICHERHEIT & LAGERUNG
Wie lagere ich Feuerwerk richtig?
Das Feuerwerk sollte kühl, trocken und kindersicher gelagert werden – idealerweise im Originalkarton. Offenes Feuer und direkte Sonneneinstrahlung sind zu vermeiden!
Was tun, wenn ein Artikel nicht zündet?
Warte mindestens 15 Minuten, nähere dich dann vorsichtig und tauche das Feuerwerk vollständig in Wasser.
Wie zünde ich sicher?
Nur im Freien auf festem Untergrund. Halte bitte die Sicherheitsabstände ein, lies die Gebrauchsanweisung genau und verwende gegebenenfalls eine Anzündhilfe oder Verlängerung.
Darf ich Feuerwerk das ganze Jahr über lagern?
Ja, in haushaltsüblichen Mengen (z. B. max. 10 kg NEM) ist die Lagerung von F2-Artikeln erlaubt – jedoch nur in nicht öffentlich zugänglichen, trockenen Räumen.
ABHOLUNG & RÜCKGABE
Kann ich Feuerwerk zurückgeben oder stornieren?
Rückgaben sind aus Sicherheits- und Rechtsgründen ausgeschlossen. Eine Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht ausgeliefert wurde.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?
Da alle Zustellungen individuell vereinbart werden, bitten wir um frühzeitige Kontaktaufnahme bei Terminproblemen. In diesem Fall vereinbaren wir kostenlos einen neuen Zustelltermin.